Ми прагнемо забезпечити високу якість продукції та сервісу. Наша політика повернення та обміну розроблена відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172.

Товари належної якості

‍Згідно з чинним законодавством України (Постанова КМУ № 172), алкогольні напої та продовольчі товари належної якості обміну та поверненню не підлягають.

Товари неналежної якості (Брак або дефекти)

‍Відповідно до ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів», покупець має право на повернення або обмін продукції у разі виявлення суттєвих недоліків.
‍
‍Ми приймаємо повернення, якщо:

- Продукція має видимі ознаки псування (сторонні домішки, нехарактерний смак, колір, запах та інші характеристики продукції).
- Порушено герметичність тари (пляшка протікає або пошкоджена кришка).
- Виявлено невідповідність замовленому товару (привезли інший сорт або об'єм).
- Термін придатності продукту закінчився на момент отримання замовлення.

Процедура ініціювання повернення

‍Щоб ініціювати повернення або обмін, будь ласка, виконайте наступні дії :

‍Огляньте товар при отриманні. Рекомендуємо перевіряти цілісність та комплектацію замовлення в присутності кур'єра або працівника служби доставки.

‍Зафіксуйте недоліки. Зробіть фотографію товару, де чітко видно дефект або термін придатності, а також збережіть фіскальний чек.

‍Зв'яжіться з нами. Надішліть заявку на електронну пошту [breweryjager@gmail.com] або зателефонуйте за номером [+38 066 205 05 05].

У зверненні вкажіть номер замовлення та опис проблеми.

Терміни та умови відшкодування

Розгляд заявки: ми опрацьовуємо запити на повернення невідкладно, однак у будь якому разі не пізніше ніж 14  днів з моменту отримання Продавцем товару неналежної якості, або не пізніше 2 місяців з моменту повідомлення про товар неналежної якості, якщо товар неналежної якості не надається Продавцю, якщо інше не встановлене законом, або не погоджено сторонами.

‍Термін повернення коштів: повернення грошей здійснюється у  день підтвердження факту неналежної якості товару.

‍Спосіб відшкодування: кошти повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату (на ту саму банківську картку або розрахунковий рахунок).

Витрати на доставку

‍У разі повернення товару неналежної якості (брак, помилка магазину), всі витрати на логістику оплачує магазин.У разі обміну супутніх непродовольчих товарів (наприклад, подарункова упаковка, аксесуари) належної якості протягом 14 днів, вартість доставки сплачує покупець.

‍Супутні товари (Аксесуари)
‍Непродовольчі товари (відкривачки, келихи, мерч), що не входять до переліку обмежень Постанови № 172, можуть бути повернені протягом 14 днів, якщо вони не були у використанні та зберегли свій товарний вигляд і пакування.

‍Важливо: Продаж алкогольних напоїв особам, які не досягли 18 років, суворо заборонений законодавством України. Ми залишаємо за собою право вимагати документ, що підтверджує вік, при видачі замовлення.